“Kupac je najvažniji posjetitelj naših prostora.
On ne ovisi o nama – mi ovisimo o njemu.
On ne prekida naš rad – on je njegova svrha.
On nije “outsider” u našem poslovanju – on je dio njega.
Mi mu ne činimo uslugu usluživajući ga, on nama čini uslugu
dajući nam priliku da ga uslužujemo.”
Mahatma Gandhi
